아직 대여 전이라면 이메일로 문의하세요
도입 전 상담, 팀 구매 문의, 로그인할 수 없는 경우의 계정 지원에 적합합니다. 단순히 “기기를 추천해 주세요”라고 하기보다 목표와 제약 사항을 알려주시면 더 정확히 안내할 수 있습니다.
빌드 요구 사항 · 노드 지원
CI 파이프라인을 알려주세요
아직 노드를 선택 중이라면 빌드 부하를 지원 이메일로 보내주세요. 이미 노드를 사용 중이라면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하고 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 먼저 막힌 단계를 설명하고 재현에 필요한 정보를 첨부해 주세요.
이 페이지에서는 실시간 채팅을 제공하지 않으며 고정 응답 시간도 보장하지 않습니다. 이메일 문의는 기존 이메일 스레드에서 이어서 답변하고, 티켓 진행 상황은 콘솔에서 확인할 수 있습니다.
주문이 있다면 티켓을 연결하세요
노드 오류, 갱신, 결제 확인에 적합합니다. 콘솔에 로그인해 티켓 메뉴로 이동한 뒤 관련 주문 번호나 노드 ID를 입력하세요. 추가 자료도 같은 티켓에 남길 수 있습니다.
정리한 뒤 보내기
담당자가 바로 확인할 수 있도록 작성하세요
작성한 뒤 ‘티켓 보내기’를 클릭하면 기기의 이메일 앱에서 이메일 초안이 열립니다. 이 페이지에서 콘솔 티켓이 생성되거나 이메일이 자동 발송되지는 않습니다. 이메일 앱에서 내용을 확인한 뒤 직접 보내세요.
추가 문의 줄이기
문의 유형에 맞는 자료를 준비하세요
아래 체크리스트는 각각 노드 선택, 문제 해결, 결제 문의에 해당합니다. 현재 문의와 관련된 자료만 제공하고, 민감한 인증 정보는 이메일이나 로그에 포함하지 마세요.
빌드 부하에 맞는 노드 선택
하루 빌드 횟수와 피크 시간대를 먼저 적고, 프로젝트 규모, Unity 사용 여부, 팀 위치를 알려주세요. 프로젝트 규모는 Target 수, 의존성 설치 시간, 캐시 사용량으로 설명할 수 있습니다.
- 한 번의 파이프라인에 컴파일, UI 테스트, 아카이브 중 어떤 작업이 포함되는지, 여러 작업을 동시에 실행해야 하는지도 알려주세요.
- Glide M4: Apple Silicon M4, 메모리 16GB, SSD 256GB. 단일 앱의 일상적인 CI에 적합한 시작 모델입니다.
- Cruise M4 Pro: Apple Silicon M4 Pro, 메모리 64GB, SSD 2TB. 다수의 Target 또는 Unity 프로젝트에 적합한지 검토해 보세요.
- 주요 작업 방식도 알려주세요. 원격 디버깅이 잦은지, 무인 빌드가 필요한지, 빌드 결과물을 대량으로 전송하는지 등을 적어 주세요.
싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 데이터센터를 선택할 수 있습니다. 실제 구성과 이용 가능 여부는 콘솔에 표시되는 최신 정보를 확인해 주세요.
오류가 발생한 단계를 구체적으로 알려주세요
먼저 노드 ID와 오류 발생 시각을 시간대와 함께 알려주세요. 노드에 연결할 수 없는지, runner가 작업을 가져오지 못하는지, 아니면 xcodebuild가 시작된 뒤 실패하는지 구분해 주세요.
- 기대한 결과와 실제 결과를 구체적으로 적고, 오류 메시지는 원문 그대로 첨부해 주세요. “빌드 실패”라고만 적지 마세요.
- 마지막 종료 코드 한 줄만 보내기보다 xcodebuild 또는 runner에서 처음 발생한 오류와 그 앞뒤 내용을 함께 첨부해 주세요.
- 현재 Xcode 버전, 실행한 명령어, 마지막으로 빌드에 성공한 이후 변경된 내용을 알려주세요.
- 시도한 조치를 모두 적어 주세요. 특히 runner를 재시작했는지, 툴체인을 변경했는지, 캐시를 비웠는지 알려주세요.
기존 노드 관련 문의는 콘솔 티켓을 이용해 주세요. 로그인할 수 없다면 계정에 등록된 이메일 주소로 상황을 설명해 주세요. 계정 비밀번호는 보내지 마세요.
주문 정보와 결제 내역을 대조하세요
주문 번호, 선택한 결제 주기, 결제 수단, 결제 시각을 알려주세요. 갱신, SSD 추가 옵션, Thunderbolt 5 병렬 연결 문제라면 관련 노드와 변경을 원하는 항목도 적어 주세요.
- USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원하며, 모든 결제는 미국 달러(USD)로 처리됩니다.
- USDT 결제는 트랜잭션 해시, 사용한 네트워크, 송금액을 함께 보내주세요.
- 카드 결제는 결제 결과 또는 오류 메시지를 첨부해 주세요. 카드 전체 번호, 보안 코드, 인증 코드는 보내지 마세요.
- 결제 페이지에 성공으로 표시되지 않으면 주문 및 결제 기록을 보관하고, 확인이 끝날 때까지 같은 결제를 반복해서 생성하지 마세요.
실제로 사용할 수 있는 결제 게이트웨이는 백엔드 응답에 따라 달라집니다. 결제 증빙은 확인을 위한 자료이며, 이 페이지에서 생성된 이메일 초안 안내를 결제 확인으로 간주하지 마세요.
노드 관련 문의는 하나의 티켓에서 이어가세요
기존 계정이 있다면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하고 진행 상황을 확인하세요. 로그를 추가하거나 답변할 때는 기존 티켓을 이용하면 문제 해결에 필요한 맥락을 유지할 수 있습니다.