1. Область действия
Эта политика распространяется на сайт vmfly.com, панель управления и услуги аренды облачных Mac от VMFly. Она охватывает посещение сайта, регистрацию и вход, выбор конфигурации и оплату заказа, использование выделенных физических узлов и отправку обращений в поддержку.
Мы разделяем данные аккаунта и транзакций, необходимые для работы сервиса, и клиентские данные, которые вы храните на физическом Mac. Первые обрабатываются согласно этой политике. Вторые включают репозитории кода, сертификаты подписи, файлы конфигурации, кэш и результаты сборки; аренда узла не передаёт право собственности на них VMFly.
Перед использованием сервиса ознакомьтесь с описанными здесь правилами обработки данных. Если вы управляете аккаунтом от имени команды, убедитесь, что вправе передавать контактные данные, и сообщите участникам, использующим узел совместно, о резервном копировании, хранении учётных данных и удалении данных после окончания аренды.
2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта и входа.Для идентификации аккаунта, проверки входа и защиты доступа мы обрабатываем адрес электронной почты аккаунта, данные подтверждения и входа, а также время соответствующих запросов, IP-адрес и необходимую информацию об устройстве или браузере. Эти записи помогают оценивать доступ к аккаунту и не означают, что мы читаем материалы ваших проектов на узле.
Обращения в поддержку и переписка.Когда вы обращаетесь за помощью по электронной почте или через панель управления, мы обрабатываем предоставленные вами контактные данные, номер узла, описание проблемы, время ошибки и фрагменты журналов. Перед отправкой удалите пароли, закрытые ключи, содержимое сертификатов подписи и токены доступа. Для диагностики обычно достаточно фрагмента журнала рядом с ошибкой — полный репозиторий кода не нужен.
Счета и платёжные подтверждения.Мы обрабатываем сведения о заказах, расчётных периодах, суммах, статусе платежа и подтверждения, необходимые для сверки транзакций. Оплата принимается только в USDT-TRC20 и картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe; расчёты ведутся в долларах США. Подтверждения могут включать хеш транзакции USDT-TRC20 либо идентификатор транзакции и статус платежа, полученные от Stripe. VMFly не хранит полный номер банковской карты или её код безопасности.
3. Данные на узле
Каждый узел — это отдельный физический Mac, а не виртуальная машина. Код, сертификаты, конфигурации проектов и результаты сборки, которые вы размещаете на устройстве, принадлежат вам. Мы не обращаемся к этим клиентским данным и не читаем их, не используем для обучения моделей, анализа содержимого или маркетинга.
Во время аренды самостоятельно управляйте доступом участников команды, учётными данными для подключения и резервными копиями. Диск узла не является вашей удалённой резервной копией VMFly. Перед переносом узла, завершением работы или окончанием срока аренды скопируйте нужные репозитории, сертификаты и результаты сборки в хранилище под вашим контролем. В обращениях в поддержку по возможности указывайте предварительно обезличенные сведения об ошибке.
После окончания срока аренды, если вы не продлили её, обслуживание прекращается, а весь диск стирается перед передачей следующему клиенту. Данные узла после стирания нельзя восстановить по запросу на доступ к данным аккаунта или их удаление. Закрытие аккаунта и очистка данных узла — разные процедуры. Если у вас ещё есть работающие узлы, сначала проверьте статус заказа и сохраните необходимые данные.
4. Цели обработки данных
Предоставление услуг и работа узлов.Мы используем связанные данные аккаунта, заказа и узла, чтобы подтвердить аренду, назначить физический компьютер, предоставить доступ к панели управления и обрабатывать продления и окончание срока аренды. Для работы сервиса и устранения аппаратных неисправностей используются преимущественно служебные записи; чтение материалов ваших проектов не входит в стандартный процесс предоставления услуг.
Сверка платежей и обработка обращений.Сумма заказа, статус платежа и подтверждения транзакции нужны для подтверждения оплаты, сверки счёта и решения вопросов с платежами. Содержание вашего обращения помогает определить суть проблемы, зафиксировать ход её решения и сохранить контекст при дальнейшей переписке по тому же вопросу.
Защита аккаунта и аудит безопасности.Необходимые записи о входах и доступе помогают выявлять подозрительные входы, расследовать злоупотребления и разбирать инциденты безопасности. Мы ограничиваем доступ к этим записям служебной необходимостью, не продаём данные, собранные для предоставления услуг, и не используем клиентские данные на узлах для других целей.
5. Передача данных третьим лицам
Мы передаём необходимую информацию только платёжным операторам, если это требуется для проведения транзакции. Например, при оплате картой через Stripe передаются сумма заказа, валюта, идентификатор транзакции и результат платежа. Данные карты предоставляются на этапе обработки платежа и не сохраняются в аккаунте VMFly в виде полного номера карты.
При оплате в USDT-TRC20 хеш транзакции используется для сверки с соответствующим заказом. Хранение записей о транзакциях в блокчейне определяется правилами его публичной сети. Удаление записи аккаунта VMFly не удаляет транзакцию из блокчейна. Не указывайте конфиденциальные сведения о проектах в публичных комментариях к транзакциям или в переписке, если в этом нет необходимости.
Мы не продаём персональные данные и не передаём платёжным операторам ваш код, сертификаты или результаты сборки. Если мы получим юридически обязательный запрос на предоставление информации, то проверим его обоснованность и объём, а также ограничим раскрытие необходимыми данными.
6. Хранение и удаление данных
Пока аккаунт активен, мы храним данные аккаунта, заказов и обращений, необходимые для предоставления услуг. Срок хранения каждой категории зависит от её назначения: записи о входах нужны для защиты доступа, обращения в поддержку — для решения проблем и последующей проверки, счета и платёжные подтверждения — для сверки транзакций и выполнения установленных требований к хранению документов. Мы не храним все данные бессрочно.
После закрытия аккаунта данные, больше не нужные для его обслуживания, удаляются или обезличиваются. Записи, связанные с незавершёнными заказами, спорами по платежам, расследованиями безопасности или обязательными требованиями к хранению, сохраняются только до завершения соответствующих процедур и в течение необходимого срока. После этого они удаляются. В этой политике мы не устанавливаем единый срок хранения без подтверждённых оснований. Вы можете запросить сведения о том, какие данные вашего аккаунта хранятся и почему.
Чтобы запросить удаление, обратитесь в поддержку через панель управления или с адреса электронной почты аккаунта. Укажите адрес аккаунта, категории данных, которые хотите удалить, и соответствующие номера заказов. Сначала мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, а затем сообщим, какие данные можно удалить и какие записи необходимо сохранить. Не указывайте в запросе пароли или закрытые ключи. Запрос на удаление не заменяет резервное копирование данных узла до окончания аренды.
7. Cookie и статистика
Сайт и панель управления используют необходимые cookie или аналогичные средства локального хранения, чтобы сохранять состояние входа, проверять сеансы и обеспечивать базовую защиту. Эти механизмы распознают текущий сеанс и не используются для доступа к файлам на физических узлах. Если отключить необходимые cookie, вход может не сохраняться или потребуется повторная проверка личности.
Базовая статистика посещений помогает понять, какие страницы и способы перехода используются и как работают функции, чтобы улучшать материалы и процессы обслуживания. Она не включает ваш код, сертификаты подписи или результаты сборки и не должна содержать конфиденциальные данные, которые вы указываете в описании проблемы.
Вы можете просматривать, удалять или ограничивать cookie и данные сайта в настройках браузера. После очистки текущий сеанс может завершиться, и вам потребуется войти снова. Очистка в браузере затрагивает только данные сайта на соответствующем устройстве и не удаляет автоматически данные аккаунта, счетов, обращений или диска узла.
8. Ваши права и контакты
Вы можете запросить доступ к данным своего аккаунта, исправление неточных сведений, удаление больше не нужных данных или закрытие аккаунта. Инструкции по отправке запроса доступны на странице Связаться с нами; также можно войти в панель управления и отправить обращение или написать на адрес support@vmfly.com.
Чтобы не передать данные человеку без права доступа, мы можем попросить отправить запрос с адреса электронной почты аккаунта или предоставить сведения для проверки владельца заказа. Укажите тип запроса, аккаунт или заказ, которого он касается, и нужный объём обработки. Если запрос ограничен требованиями к расчётам по транзакциям или обязательному хранению данных, мы объясним причину и укажем, что можно сделать. Пароль от узла для подтверждения личности не требуется.
К этой политике применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, связанные с политикой, рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции. При изменении правил обработки данных мы обновим эту страницу. О важных изменениях, касающихся аккаунта, сообщим по электронной почте аккаунта или через панель управления. По этим же каналам можно уточнить, какая редакция политики действует в настоящее время.