尚未租用？先寄電子郵件
適用於租用前的方案諮詢、團隊採購需求，以及無法登入時的帳戶協助。請說明目標與限制，會比只寫「推薦一台機器」更有助於我們判斷。
建置需求 · 節點支援
告訴我們您的 CI/CD 需求
還在挑選方案？請將建置負載寄至支援信箱；已有節點則登入控制台提交工單並追蹤進度。先說明遇到問題的步驟，再附上可供重現的資訊。
本頁不提供即時聊天，也不保證固定回覆時間。電子郵件往來會在原郵件串中繼續；工單進度則可在控制台查看。
已有訂單？提交相關工單
適用於節點故障、續約與付款核對。登入控制台，前往工單區，填入相關訂單或節點編號；後續補充資料請留在同一張工單。
整理好再寄出
把問題寫成可供支援團隊處理的資訊
填寫後按一下「建立電子郵件草稿」，系統會在您的郵件應用程式中開啟草稿。本頁不會直接建立控制台工單，也不會自動寄出郵件；請在郵件應用程式中確認後再寄出。
減少來回確認
依問題備妥相關資料
以下三份清單分別適用於方案選擇、問題排查與付款核對。只提供與目前問題相關的資料，請勿在電子郵件或記錄檔中附上敏感憑證。
依建置負載選擇機型
請先提供每日建置次數與尖峰時段，再說明專案規模、是否使用 Unity，以及團隊所在城市。可用 Target 數量、安裝相依套件所需時間及快取用量描述專案規模。
- 請說明每次 CI/CD 流程包含編譯、UI 測試或封存，以及是否需要同時執行。
- Glide M4：Apple Silicon M4、16GB 記憶體、256GB SSD，適合作為單一 App 日常 CI 的入門選擇。
- Cruise M4 Pro：Apple Silicon M4 Pro、64GB 記憶體、2TB SSD，適合評估多個 Target 或 Unity 專案。
- 請說明主要使用情境：頻繁遠端偵錯、無人值守建置，或大量傳輸建置產物。
可選機房位於新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）及香港。實際可選組合與供應情況以控制台即時顯示為準。
明確指出故障發生在哪個步驟
請先提供節點編號與錯誤發生時間，並註明時區。接著說明問題是無法連線至節點、runner 未領取工作，還是 xcodebuild 已啟動但執行失敗。
- 說明預期結果與實際結果，並保留完整錯誤訊息；不要只寫「建置失敗」。
- 請截取 xcodebuild 或 runner 首次出現錯誤時的內容及前後文，不要只貼最後一行結束代碼。
- 請補充目前的 Xcode 版本、執行命令，以及上次成功建置後所做的變更。
- 請列出已嘗試的操作，特別是是否重新啟動 runner、切換工具鏈或清除快取。
已有節點請優先透過控制台提交工單。若無法登入，可使用註冊電子郵件說明情況；請勿寄送帳戶密碼。
依訂單核對付款紀錄
請提供訂單編號、選擇的計費週期、付款方式與付款時間。若詢問續約、SSD 加購或 Thunderbolt 5 串接，也請註明相關節點與希望調整的項目。
- 僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），所有款項均以美元（USD）結算。
- 以 USDT 付款，請附上交易雜湊，並註明使用的網路與轉帳金額。
- 以信用卡付款，請附上付款結果或錯誤訊息；請勿提供完整卡號、安全碼或驗證碼。
- 若付款頁面未顯示成功，請先保留訂單與付款紀錄；完成核對前，請勿重複建立相同付款。
實際可用的付款閘道以後端介面回傳結果為準。付款憑證僅供核對，請勿將本頁產生草稿的提示視為付款確認。
讓節點相關問題保留在同一張工單
若已有帳戶，請登入控制台提交並追蹤工單。補充記錄檔或回覆時，請沿用原工單，方便保留完整的排查脈絡。